Syarat Layanan

1.Definisi

• "Layanan" berarti platform Lakuria yang diakses melalui alamat panel Anda (nama-bisnis.lakuria.com) atau domain kustom yang telah diverifikasi, beserta API, dokumentasi, dan dukungan terkait.
• "Data Akun" berarti seluruh data, berkas, dan konten yang Anda atau pengguna Anda masukkan ke dalam Layanan.
• "Pengguna" berarti karyawan, kontraktor, atau rekan usaha yang Anda beri akses ke panel Anda.
• "Paket" berarti tingkat langganan dengan batas dan modul tertentu sebagaimana tercantum pada faktur atau formulir pemesanan.

2.Akun dan kelayakan

• Layanan ditujukan bagi badan usaha dan perorangan yang menjalankan usaha. Anda menyatakan berusia minimal 18 tahun dan berwenang mengikat badan usaha yang Anda wakili.
• Anda wajib memberikan informasi pendaftaran dan penagihan yang benar dan memperbaruinya bila berubah.
• Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial Pengguna Anda, pengaturan peran dan hak akses, serta semua tindakan yang dilakukan melalui akun Anda. Aktifkan autentikasi dua langkah untuk Pengguna yang memiliki hak sensitif.
• Pemilik bisnis dapat menambah, menangguhkan, dan mencabut akses Pengguna setiap saat. Beri tahu kami secepatnya bila Anda menduga ada akses yang tidak sah.
• Alamat panel harus mengikuti aturan yang berlaku; alamat tertentu dicadangkan dan tidak dapat dipakai.

3.Langganan, penagihan, dan pembayaran

• Layanan dilanggankan menurut Paket yang Anda pilih. Batas Paket (jumlah perusahaan, gudang, pengguna, penyimpanan, akun kanal) diberlakukan oleh sistem; peningkatan Paket dapat diminta kapan saja.
• Biaya langganan ditagih di muka per periode tagihan sesuai faktur. Faktur diterbitkan dalam Rupiah dan termasuk atau tidak termasuk PPN sebagaimana tertera pada faktur.
• Pembayaran jatuh tempo pada tanggal yang tercantum di faktur. Bila pembayaran tidak kami terima sampai jatuh tempo, kami mengirim pengingat; bila tetap tidak dibayar 14 hari setelah pengingat, kami berhak menangguhkan panel Anda. Selama penangguhan, data tetap tersimpan dan Anda tidak dapat masuk; panel diaktifkan kembali setelah pelunasan.
• Biaya yang telah dibayar tidak dikembalikan, kecuali ditentukan lain oleh hukum atau perjanjian tertulis. Perubahan harga diberitahukan sekurang-kurangnya 30 hari di muka dari periode tagihan berikutnya.
• Pertanyaan penagihan dikirim ke billing@lakuria.com.

4.Penggunaan yang dapat diterima

Anda setuju untuk tidak:

• menggunakan Layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum, termasuk perdagangan barang yang dilarang, penipuan, atau pelanggaran hak pihak ketiga;
• mengunggah data yang Anda tidak berhak memprosesnya, atau data pribadi spesifik yang tidak diperlukan;
• mencoba mengakses panel Pemilik Akun lain, melewati pembatasan akses, menguji keamanan tanpa izin tertulis, atau mengganggu ketersediaan Layanan;
• melakukan rekayasa balik, menyalin, atau membuat karya turunan dari Layanan, kecuali sepanjang diizinkan hukum yang tidak dapat dikesampingkan;
• mengirim spam atau pesan tanpa persetujuan penerima melalui fitur komunikasi Layanan;
• menjual kembali Layanan tanpa perjanjian kemitraan tertulis.

Kami dapat membatasi atau menangguhkan akses yang melanggar ketentuan ini setelah pemberitahuan, atau seketika bila diperlukan untuk melindungi Layanan atau Pemilik Akun lain.

5.Ketersediaan, pemeliharaan, dan dukungan

• Kami berupaya menjaga Layanan tersedia secara berkesinambungan dengan target internal ketersediaan bulanan 99,5% di luar pemeliharaan terjadwal. Target ini adalah komitmen operasional, bukan jaminan; gangguan dapat terjadi karena faktor di luar kendali kami.
• Pemeliharaan terjadwal diumumkan lebih dulu dan diutamakan pada jam dengan lalu lintas rendah. Pemeliharaan darurat dapat dilakukan tanpa pemberitahuan bila diperlukan untuk keamanan.
• Dukungan tersedia melalui support@lakuria.com pada hari kerja. Status layanan dapat dilihat pada halaman status kami.
• Kami melakukan pencadangan terjadwal dan latihan pemulihan. Pemulihan data atas permintaan ke titik waktu tertentu dilakukan sejauh cadangan yang tersedia memungkinkan.

6.Kepemilikan data dan ekspor

• Data Akun adalah milik Anda. Anda memberi kami lisensi terbatas untuk memproses Data Akun semata-mata untuk menyediakan Layanan.
• Anda bertanggung jawab atas keabsahan, keakuratan, dan dasar hukum pemrosesan Data Akun, termasuk persetujuan pelanggan Anda bila diperlukan.
• Anda dapat mengekspor Data Akun kapan saja melalui fitur ekspor (CSV, XLSX, PDF) dan API. Setelah langganan berakhir, ekspor tetap tersedia selama 30 hari, kemudian data dihapus sesuai Kebijakan Privasi.
• Kami memproses data pribadi di dalam Data Akun sebagai prosesor berdasarkan instruksi Anda, sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi.

7.Kerahasiaan

Masing-masing pihak wajib menjaga kerahasiaan informasi non-publik milik pihak lain yang diperoleh sehubungan dengan Layanan, menggunakannya hanya untuk melaksanakan perjanjian ini, dan melindunginya setidaknya dengan tingkat kehati-hatian yang wajar. Kewajiban ini tidak berlaku untuk informasi yang telah menjadi publik tanpa pelanggaran, diperoleh secara sah dari pihak ketiga, atau wajib diungkapkan oleh hukum (dengan pemberitahuan sepanjang diizinkan). Kewajiban kerahasiaan berlaku selama 3 tahun setelah berakhirnya perjanjian.

8.Kekayaan intelektual

Layanan, perangkat lunak, desain, merek Lakuria, dan dokumentasinya adalah milik kami atau pemberi lisensi kami dan dilindungi hukum kekayaan intelektual. Syarat ini tidak mengalihkan hak apa pun selain hak penggunaan yang disebutkan secara tegas. Masukan yang Anda berikan dapat kami gunakan untuk memperbaiki Layanan tanpa kewajiban kepada Anda.

9.Integrasi dan layanan pihak ketiga

• Layanan menyediakan daftar integrasi, penyimpanan terenkripsi untuk kunci akses, API dengan kunci yang izinnya dibatasi, dan webhook bertanda tangan. Pengiriman data ke pihak ketiga yang Anda hubungkan dilakukan atas instruksi Anda dan tunduk pada ketentuan pihak ketiga tersebut.
• Integrasi dengan layanan pihak ketiga (marketplace, pembayaran, kurir, dan pesan) bergantung pada ketentuan, persetujuan, dan ketersediaan layanan pihak ketiga tersebut. Cakupan integrasi yang berlaku untuk akun Anda dicantumkan dalam formulir pemesanan atau perjanjian tertulis.
• Kami tidak bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga, termasuk perubahan API, keterlambatan, atau penghentian layanan oleh pihak ketiga.
• Anda hanya boleh menghubungkan toko, Page, kanal, akun iklan atau akun pesan yang Anda miliki atau kelola dengan izin pemiliknya, dan Anda bertanggung jawab atas konten yang Anda terbitkan dan pesan yang Anda kirim melalui Layanan. Ketentuan dan kebijakan setiap platform yang Anda hubungkan tetap mengikat Anda.
• Dengan menghubungkan YouTube, Anda menyetujui untuk terikat pada Ketentuan Layanan YouTube (https://www.youtube.com/t/terms); Kebijakan Privasi Google berlaku untuk data di Google (http://www.google.com/policies/privacy). Data dari Meta diproses sesuai Ketentuan Platform Meta (https://developers.facebook.com/terms/). Rincian data per platform ada di Kebijakan Privasi: https://lakuria.com/kebijakan-privasi#platform.
• Anda dapat memutus setiap platform kapan saja dari Layanan atau mencabut aksesnya di platform tersebut; token akses dihapus saat itu juga. Petunjuk penghapusan data: https://lakuria.com/hapus-data.

10.Batasan tanggung jawab

• Layanan disediakan "sebagaimana adanya" sejauh diizinkan hukum. Kami tidak menjamin Layanan bebas dari gangguan atau kesalahan, atau memenuhi semua kebutuhan Anda.
• Layanan membantu pencatatan dan pelaporan, termasuk perhitungan pajak berdasarkan pengaturan Anda, tetapi tidak menggantikan nasihat profesional. Anda tetap bertanggung jawab atas kepatuhan perpajakan dan pembukuan usaha Anda.
• Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab total kami atas segala klaim yang timbul dari atau sehubungan dengan Layanan dibatasi pada jumlah biaya langganan yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir hingga peristiwa yang menimbulkan klaim.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data yang disebabkan oleh kelalaian Anda dalam mengekspor atau mengelola akses, atau kerugian yang timbul dari layanan pihak ketiga.
• Batasan ini tidak berlaku untuk kerugian yang disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian berat, atau sejauh tidak dapat dibatasi menurut hukum yang berlaku.

11.Pengakhiran

• Anda dapat mengakhiri langganan kapan saja dengan pemberitahuan tertulis; pengakhiran berlaku pada akhir periode tagihan berjalan.
• Kami dapat mengakhiri perjanjian dengan pemberitahuan 30 hari, atau seketika bila Anda melanggar Syarat ini secara material dan tidak memperbaikinya dalam 14 hari setelah pemberitahuan, atau bila diwajibkan oleh hukum.
• Setelah pengakhiran, akses ke panel dihentikan, Data Akun tersedia untuk diekspor selama 30 hari, kemudian dihapus sesuai Kebijakan Privasi. Ketentuan yang menurut sifatnya tetap berlaku (pembayaran yang terutang, kerahasiaan, batasan tanggung jawab, hukum yang berlaku) tetap berlaku setelah pengakhiran.

12.Perubahan Syarat

Kami dapat mengubah Syarat ini. Perubahan material diberitahukan sekurang-kurangnya 30 hari di muka melalui e-mail atau pemberitahuan di dalam Layanan. Penggunaan Layanan setelah tanggal berlaku dianggap sebagai persetujuan atas Syarat yang diperbarui. Bila Anda tidak setuju, Anda dapat mengakhiri langganan lebih awal dari tanggal berlaku.

13.Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Syarat ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Para pihak berupaya menyelesaikan setiap sengketa secara musyawarah dalam 30 hari sejak pemberitahuan tertulis. Bila tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Barat, tanpa mengurangi hak para pihak untuk menyepakati arbitrase secara tertulis.

14.Hubungi kami

PT WETON PON MAKMUR, Jakarta Barat, DKI Jakarta, Indonesia.

Dukungan: support@lakuria.com. Penagihan: billing@lakuria.com. Partner: partner@lakuria.com. Privasi: privacy@lakuria.com. Keamanan: security@lakuria.com.