Chat dan pelanggan
Semua chat di satu kotak masuk, semua pelanggan di satu daftar.
Balas WhatsApp, media sosial, dan chat marketplace dari satu layar. Riwayat belanja pelanggan ada di sebelahnya, dan pesanan bisa dibuat langsung dari percakapan.
16 fitur
Manfaat
Manfaat untuk bisnis Anda
Balasan lebih cepat, tidak ada chat terlewat
Karena WhatsApp, media sosial, dan chat marketplace masuk ke satu kotak masuk dan bisa dibagi ke anggota tim, setiap pesan ada yang memegang.
Dari obrolan menjadi penjualan
Karena pesanan bisa dibuat langsung dari percakapan, lengkap dengan ongkir dan tautan bayar, pembeli tidak perlu pindah aplikasi untuk memesan.
Pelanggan lebih sering kembali
Karena broadcast, ucapan ulang tahun, dan ajakan kembali hanya dikirim ke pelanggan yang memberi izin, dengan batas frekuensi, Anda menyapa tanpa mengganggu.
Kotak masuk
Satu kotak masuk
WhatsApp, media sosial, dan chat marketplace di satu layar.
Balasan otomatis
Balasan di luar jam kerja, sapaan, dan jawaban per kata kunci dengan data pesanan.
Bagi chat ke tim
Chat terbagi otomatis ke kelompok agen dan dialihkan bila tidak dibalas.
Template WhatsApp
Buat dan pantau template dari panel, dengan saran untuk setiap kejadian pesanan.
Jualan lewat chat
Pesanan dari chat
Buat pesanan dari percakapan, lengkap dengan ongkir dan tautan bayar.
Konfirmasi COD
Pembeli mengonfirmasi COD lewat tombol WhatsApp sebelum barang dikirim.
Formulir pesanan WhatsApp
Pembeli mengisi pesanan di formulir di dalam WhatsApp.
Data pelanggan
Profil pelanggan
Kontak, alamat, tag, dan riwayat persetujuan per pelanggan.
Segmen dan kohort
Kelompokkan pelanggan dengan aturan dan bandingkan periode.
Pembeli berisiko
Tanda untuk pembeli yang sering gagal COD, retur, atau batal. Keputusan tetap di tangan Anda.
Ulasan pembeli
Kumpulkan ulasan per produk dan siapkan draf balasan yang Anda setujui.
Agar pelanggan kembali
Broadcast
Kirim lewat e-mail, WhatsApp, dan SMS ke segmen yang setuju.
Ulang tahun dan ajak kembali
Kampanye otomatis saat ulang tahun dan untuk pelanggan yang lama tidak belanja.
Kabar pesanan ke pembeli
Pembeli mendapat kabar saat pesanan dikonfirmasi, dikirim, dan tiba.
Layanan pelanggan
Kasus dukungan
Nomor kasus, target waktu, dan eskalasi saat terlambat.
Kontrak dan garansi
Kontrak servis, garansi, dan perintah servis dengan suku cadang.
Terhubung dengan
Platform yang terhubung dengan kategori ini
Chat dan media sosial
18 platformChat pelanggan dan konten dalam satu kotak masuk
Terhubung dengan
- WhatsApp Business (Cloud API)
- Facebook Page & Messenger
- TikTok
- YouTube
- X (Twitter)
- Telegram
- Threads
- LINE Official Account
- Google Business Profile
- LinkedIn Page
- 6 lainnya
Cocok untuk
Bisnis yang paling sering memakai ini
Lihat cara kategori ini dipakai di bisnis yang mirip dengan Anda.
- Ritel dan minimarketKasir, stok per outlet, harga, dan pembelian ulang untuk toko dengan etalase.Lihat solusinya
- Grosir dan distributorPenawaran, harga bertingkat, batas kredit, penagihan, dan portal pelanggan.Lihat solusinya
- Jualan onlineMarketplace, Webstore, live, media sosial, dan chat dari satu antrean.Lihat solusinya
Pertanyaan umum
Yang sering ditanyakan
Chat dari mana saja yang masuk?
WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, LINE, serta chat Lazada dan pesan kreator TikTok Shop. Daftarnya ada di halaman Partner.
Apakah broadcast dikirim ke semua pelanggan?
Tidak. Broadcast hanya terkirim ke pelanggan yang setuju per saluran, dengan batas frekuensi, jam tenang, dan tautan berhenti.
Apakah balasan otomatis bisa dihentikan?
Ya. Balasan otomatis berhenti setelah agen membalas, dan ada batas per percakapan serta jeda per aturan.
Kategori lainnya
Lihat bagian lain dari Lakuria
- Kasir dan outletJual di toko fisik. Stok dan uangnya langsung tercatat.
- Restoran (F&B)Meja, dapur, dan pesanan antar dalam satu layar.
- Marketplace dan WebstoreSemua toko marketplace dan Webstore memakai satu stok.
- Media sosial dan iklanJadwalkan konten, kelola iklan, dan lihat laba setelah iklan.
- Grosir (B2B)Penawaran, harga per pelanggan, dan tagihan yang tertata.
- Pesanan dan pengirimanSemua pesanan di satu antrean, sampai diterima pembeli.
- Stok dan gudangTahu apa yang ada, di mana, dan sampai kapan.
- Pembelian dan produksiBeli tepat waktu dan buat barang dengan biaya yang jelas.
- Otomatisasi dan AIPekerjaan berulang jalan sendiri, dengan aturan dari Anda.
- Keuangan dan pembukuanPembukuan yang terisi sendiri dari setiap transaksi.
- Pajak dan penggajianPPN, PPh, Coretax, gaji, dan BPJS dari data yang sama.
- LaporanAngka penting sudah siap, dari dasbor sampai ekspor.
- Tim, keamanan dan aplikasiAtur siapa boleh apa, jaga data, dan sambungkan aplikasi lain.
Balas lebih cepat dengan Lakuria.
Ceritakan dari mana saja pelanggan menghubungi Anda.